Veelgestelde vragen | Newblend
Vragen

Veelgestelde vragen

De vragen die we het vaakst krijgen, met een antwoord dat je ook echt verder helpt. Staat je vraag er niet bij, bel dan of plan een kennismaking.

Samenwerken

Over werken met Newblend

Wat is het verschil tussen een IT-leverancier en een ICT-partner?

Een leverancier verkoopt je een product. Een partner denkt mee over de vraag erachter en neemt verantwoordelijkheid voor het resultaat. Je hebt bij ons één aanspreekpunt dat je organisatie kent.

Hoe snel kan het beheer over?

Na een IT-scan volgt een overnameplan met een vaste doorlooptijd. Voor de meeste MKB-organisaties is de overname binnen enkele weken afgerond, zonder onderbreking van het werk.

Voor hoeveel werkplekken zijn jullie geschikt?

Van 1 tot ongeveer 150 werkplekken, binnen zakelijke dienstverlening, logistiek, handel, productie en zorg. De dienstverlening groeit mee.

Werken jullie ook in België?

Ja. We hebben een vestiging aan de Brusselstraat 51 in 2018 Antwerpen en werken voor klanten in Vlaanderen en Nederland.

Wanneer zijn jullie bereikbaar?

Telefonisch op werkdagen van 09:00 tot 17:00. Het klantenportaal is 24 uur per dag beschikbaar voor tickets, rapportages en facturen.

Kunnen we één losse dienst afnemen?

Dat kan. We geven wel aan welke risico’s blijven liggen als een deel van de omgeving buiten het beheer valt.

Werkplek en SLA

Over onze blends

Welk pakket past bij ons?

Oplossen is ad-hoc hulp, Voorkomen is proactief beheer, Beschermen voegt geavanceerde beveiliging toe, Borgen is all-in met tenantbeheer.

Bekijk de vergelijking

Welke reactietijden gelden er?

Standaard prioriteit 4: remote binnen 24 uur, on-site binnen 72 uur. Een hogere prioriteit is optioneel tegen meerprijs; bij prioriteit 1 is dat remote binnen 1 uur en on-site binnen 4 uur.

Wat is all-in support versus nacalculatie?

Met Borgen liggen reactietijden, prioriteiten en oplostijden vast. Zonder Borgen geldt ondersteuning tijdens kantooruren met reactie binnen vier uur.

Leveren jullie ook hardware?

Ja, van Lenovo, Logitech, Netgear en Arche. Werkstations worden standaard geleverd met Windows Professional voor beheer en beveiliging.

Beveiliging en wetgeving

Over NIS2, ISO 27001 en de AI Act

Val ik als MKB’er onder NIS2?

Dat hangt af van sector en omvang. De Cyberbeveiligingswet raakt organisaties in aangewezen sectoren vanaf ongeveer 50 medewerkers of 10 miljoen euro omzet. Val je er niet onder, dan krijg je de eisen vaak via klanten doorgelegd.

Lees over NIS2

Wanneer treedt de Cyberbeveiligingswet in werking?

Op 15 augustus 2026. In België geldt de NIS2-omzetting al eerder, met registratieplicht bij het Centrum voor Cybersecurity België.

Is Newblend gecertificeerd?

Ja, volgens ISO/IEC 27001:2023. We werken NIS2-conform, wat je eigen ketenverantwoording eenvoudiger maakt.

Wat vraagt de AI Act van ons?

Sinds 2 augustus 2026 gelden de transparantieverplichtingen; AI-geletterdheid van medewerkers geldt al sinds februari 2025. Hoog-risicotoepassingen zijn uitgesteld naar 2 december 2027 en 2 augustus 2028.

Lees over de AI Act

Blijft onze data van ons bij AI?

Ja. Een Newblend-agent draait op je eigen systemen en data. Er wordt geen bedrijfsdata gebruikt om externe modellen te trainen.

Wat kost een AI-agent?

Een eerste agent voor één afgebakend proces bouwen we doorgaans binnen enkele weken. We starten met een vaste prijs voor de analyse, zodat de businesscase duidelijk is.

Verder lezen

Staat je vraag er niet bij?

Bel ons op +31 (0)40-7988171 of plan een kennismaking van een half uur. Geen verkooppraat, gewoon antwoord.