Waar we agents voor bouwen
Processen met veel repeterend handwerk, vaste regels en een duidelijke eigenaar lenen zich het best.
Inkomende post en mail
Documenten classificeren, gegevens eruit halen en in het juiste systeem zetten. Bij twijfel naar een mens.
Offertes en aanvragen
Een aanvraag omzetten in een conceptofferte op basis van je prijslijst en eerdere opdrachten. De verkoper controleert en verstuurt.
Servicedesk en tickets
Meldingen categoriseren, dubbele tickets samenvoegen en standaardvragen afhandelen met een antwoord uit je eigen documentatie.
On- en offboarding
Accounts, licenties, rechten en apparatuur regelen bij in- en uitdienst, met een controlespoor voor de auditor.
Rapportages
Terugkerende rapportages samenstellen uit meerdere bronnen, met een toelichting op wat er is veranderd.
Kennis vindbaar maken
Zoeken in je eigen contracten, procedures en dossiers, met bronvermelding zodat het antwoord controleerbaar is.
Veelgestelde vragen
Wat kost het om een agent te laten bouwen?
De investering hangt af van het aantal systeemkoppelingen en de complexiteit van de beslisregels. We starten met een vaste prijs voor de analyse, zodat de businesscase duidelijk is voordat er gebouwd wordt.
Wat als de agent een fout maakt?
Hij werkt binnen vastgelegde regels en logt elke stap. Bij twijfel escaleert hij in plaats van te beslissen. In de pilotfase loopt hij mee naast het bestaande werk, zodat fouten geen gevolgen hebben.
Kunnen jullie koppelen aan ons ERP of CRM?
Vaak wel, mits het systeem een koppelmogelijkheid heeft. In de analyse toetsen we dat als eerste, want zonder koppeling wordt het handwerk met extra stappen.
Werkt dit ook met onze eigen documenten?
Ja. Een agent kan zoeken in je contracten, procedures en dossiers en verwijst naar de bron, zodat het antwoord te controleren is.
Even sparren?
Plan een kennismaking van een half uur. We denken graag mee, ook als je nog niet weet wat je precies zoekt.